CSPI联合绩效改进中心,打造企业增长新模式 二维码
分享嘉宾|改进咨询联合创始人、CEO 丁晖 今天我分享的主题是《CSPI联合绩效改进中心,打造企业增长新模式》。 01 谁对人效负责? 本次大会的主题是“脑力互联,创造无限”,现在我们已经进入了一个全新的变革期。在变革期,我们对“人效”提出了更高的要求。在过去经济上行时代,效率低一点,也能生存,也能发展。但当前经济进入平稳发展,某些行业和产业甚至处于下行期,这时候我们更需要提升人效。 人效的提升一方面要靠技术,另一方面还要靠发掘大脑的思想、思维、创意,从而推动组织内部经营与管理效率的提升。 围绕“人效”,人效怎么计算?很多人都会说:人效等于总效益除以总人数,但并不是所有人都能对“人效”负责。 企业当中有两类人:一类叫脑力劳动者,一类叫体力劳动者。 什么是体力劳动者?按照别人出具的标准付出时间和精力,从而获得计时或者计件报酬的岗位。哪怕是一个知识型组织,比如说媒体、教育机构。 哪些人是脑力劳动者?那些发挥大脑思想、思考、创新、创意、规划、设计,整合各种资源,从而为企业创造增量价值的岗位。 所以对于企业而言,从董事长到总经理,从各个部门负责人再到专业岗位,原则上都应该是脑力劳动者。 但现在我们面临的困境是:大量的脑力劳动者硬生生地把自己干成了体力劳动者。所以,联合绩效改进中心的使命是:协助企业挖掘或释放脑力劳动者的价值和潜力。 02 促进关键少数人的融合 脑力劳动者的特点就是——做增量。脑力劳动者是资本,要去挖掘。但当前企业里脑力劳动者之间的配合不太有谱。指挥家要指挥乐队,前面得要有个谱,“谱”在经营和管理当中,就相当于标准。 在过去的工作中,我们会沉淀一些标准。但在今天变革期,很多旧标准已经不适用了,而新的标准还没有建立起来。于是脑力劳动者就会把简单问题复杂化,我们就会变得无序、混乱、低效。 怎么去建立标准,从而构筑一个高效、有谱的组织呢? 在英文当中发展的首字母是D。组织中有多个D,组织发展OD、人才发展TD、学习发展LD,这几个D都要指向业务发展BD。 什么是业务发展?就是从战略到业务逻辑的关系。战略要清晰,业务逻辑、价值创造、价值评估要有相应的路径。BD是目的,TD是载体,OD和LD是协同。可现在很多企业无法协同,因为核心团队无法在这几个D中达成共识。 老大在关注未来,业务团队在关注当下KPI指标,人力和财务在关注事务性工作,无法嵌入整个组织的设计。于是就造成了企业中最核心的一群人之间,无法信任、不够认同,很难做到齐心协力。 这是一个普遍的现象,这也是组织中很大的浪费。我们的浪费不是出现在基层员工身上,而是出现在中高层人员身上。这才有了那句话:问题都在前三排,根子就在主席台。 针对这种现象,企业要从过去执行力的状态,走向设计力的状态。我们要一起去设计、共创这样一个组织之间的职能,我们称之为“改进中心”。改进中心相当于企业的参谋部、发改委,它是企业大学的升级。所以,我相信未来很多企业都需要去建立这样一个职能。 为什么要加上“联合”两个字呢? 因为企业里这群人,在内部很难相互影响,但到外部就可以。我们要跳出专业看专业,跳出企业看企业,甚至是跳出行业看行业。我们希望发挥专业的力量和价值,协助更多的企业转换角度、转换思维来看待自己,这样我们会更加系统地审视自己的过去、当下和未来。 03 联合绩效改进中心,聚焦三个增长 非常荣幸在这样的场合来发布CSPI联合绩效改进中心的成立仪式。我们过去不叫“联合绩效改进中心”,但这件事我们一直在做。 在绩效改进中心里,企业内部的三角就是老大、业务负责人和人力资源。外部我们会组织更多的改进顾问、改进专家和老师,以及资源运行的人员参与进来,协助企业增长。 我们会聚焦三个方向的增长: 首先是业务增长,主要是围绕销售团队如何说清楚战略、业务、逻辑、过程、行为、指标等等。 其次是组织增长。除了业务端之外,中后台部门怎么以业务为龙头去推动组织的增长。 最后是生态增长。在森林中,一棵树为什么能成长起来?因为它吸收了森林的阳光和雨露。但前提是我们得有一颗种子。业务增长和组织增长,就是在培育企业增长的内核。我们有这样的能力、动力和基础,才能更好地和生态资源进行嫁接,很多优秀企业自然能够增长起来。 联合绩效改进中心的目的就是12个字:“内部高手如云,外部资源无限”。联合绩效改进中心未来会成为一个高手PK的大舞台。 围绕高手的培养,我们会提供很多服务:会员服务、认证服务、训战服务、咨询服务、赋能服务等等。经过多年深耕,我们勇敢地提出“无增长,全退款”的口号。这是一种姿态,一种承诺,也是对交付端的倒逼。 我相信我们这群人都有一种责任感:我们要创造价值,并且敢于对自己创造的价值做到可承诺,这反过来倒逼我们沉淀更多的核心技术。只有这样,中国的企业才能真正做到有风骨,不仅仅是靠关系、靠政策,而是靠自身的核心能力。 为了履行这样的承诺,我们做了很多的工具和模型。大家看这张卓越企业成长路径图。 企业就像一个人一样,从价值观到战略,到核心团队、到运营体系、到销售能力、到客户满意、到交付体系,到利润的产生,它中间有一条系统的逻辑线。 优秀的组织都是相似的。从这张图当中,我们能看出企业到底哪里生病了。我们可以做到第三方诊断,也可以进行自我诊断。 在这张图中,组织围绕做人做事,要展开两条线的增长。 左一半称之为“战略解码”,右一半称之为“绩效改进”,衔接左右两端的是“组织设计”。我们期待通过联合绩效改进中心连接更多的企业家,更多的管理者和专业人士。 让我们共建联合绩效改进中心,聚焦业务增长! (本文根据“2024管理改进论坛暨联合绩效改进中心生态合作大会”上的演讲整理) |