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网红经济时代,平台化组织的困境如何解?

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随着直播、电商、移动支付等周边产业的发展,一个以网红IP为核心,辅以物流、广告、技术支持等多元服务的生态系统应运而生,网红经济蓬勃发展。

“网红”如何长红?成为企业管理要持续探讨的问题。从管理的角度出发,“网红”通常会解决销售端的问题,这也是当下中国企业最为关心的问题,但是销售端打开局面之后,马上带来的是交付端的问题,即能否给客户或用户提供更加系统化的、专业化的解决方案,成为这些已经平台化的网红机构的痛点。

网红的诞生

随着“价值创造者”所创造的价值越来越大,个体价值和组织价值之间开始此消彼长,当个体的价值开始远远大于组织价值时,这些“超级个体”就会逐步成为“网红”


网红利用自身的优势为组织创造较大的价值,但“超级个体”的影响力越大,他和企业产生的离心力也就越强,终有一天会脱离组织的轨道而自行运转。在直播带货业务模式下,直播电商平台未来还会涌现更多的超级个体,仍然会与旧有的组织模式、管理方式和人才理念发生更多的矛盾和摩擦。

当组织的流量转移到某个个体身上,并借助于某个领域的风口的大势,他们就很容易形成“有穿透力”的新业务体系。例如在知识付费领域,越来越多的媒体从业者形成了自己的根据地之后开始逐步脱离体制,成为知识付费机构的负责人。

在未来组织中,市场部经理的角色很可能就转移到了这些“网红”身上,或者组织的创始人本身就是一个“网红”。


当然,随着互联网技术、业态和合作模式越来越成熟,“网红”成长的难度也越来越大,从当前的市场传播模式,将逐步转型为服务型和差异化的模式,能够持续解决问题的人设并能获得粉丝持续信任的“网红”将成为最后的胜利者。

打造互投型组织


营销机构的特质造成他们“不愿意也不擅长”来专心研究后端研发、设计和生产类工作,他们认为“太重”而影响了发展的速度,特别是那些已经获得了资本认同的机构更是如此。

通过平台来整合后端交付体系就成为了未来组织的趋势,既然交付体系“较重且复杂”,那就利用自身的客户优势来整合这些后端企业。但这条道路同样充满艰辛,因为后端的企业也个个拥有着平台化的梦想,他们凭什么能够安心地与现有的平台机构合作是值得研究的。

平台化企业就得拥有属于自身的“核心”,要么有核心技术,要么有核心数据,要么有核心的运营能力,要么有核心资源,要么有核心品牌。这五个方面中如果只有两个不到,说明平台缺乏统领的抓手,没有整合的定海神针,难以形成足够的品牌吸附力和影响力。

在具备核心能力的平台上,各个要素可以根据需要进行灵活的配置,平台除了上述的核心要素之外,还可以通过“互投模式”将这些企业深度捆绑,首先,平台将对关键企业进行投资,采取“平台+投资”的方式与企业深度融合,另外,鼓励具有行业关联的企业之间相互持股,促进他们之间的融合关系,既保持各家公司的独立性,又促进公司之间的关联性。形成这种架构的核心仍然是平台的“核心优势”能否持续保有。

正如未来的电商平台,需要按照电商直播的业务特点以及网红人才的团队特点,系统化地优化组织核心能力,才能进一步将股东、管理者、超级员工、粉丝、合作伙伴融合成一个生生不息的生态体系,从而突破发展困境,成为一个具备“核心人才”,并拥有“核心能力”沉淀的未来组织