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TTT之父鲍勃•派克:如何成为一名优秀的培训师?

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北京时间10月12日上午十点,被ATD誉为“培训师的培训师”、TTT之父、《国际培‬训大咖50谈》第3期嘉宾鲍勃·派克 (Bob Pike) 先生逝世,享年76岁。
先生辞世,现将他本人参与《国际培训大咖50谈》访谈的精华内容整理如下,愿与大家共同缅怀和传承大师之志。

转行,只用了30天

顾立民:您是如何进入TTT培训行业的?当时是什么情形?

鲍勃·派克我在芝加哥长大,在一所名为穆迪圣经学院的学校获得了牧师培训和辅导的学位。因此,我以每月60美元的薪水,为芝加哥北部的一座教堂做牧师。当时很清贫,每个月都负债累累。
这时一个朋友给我介绍了一家做销售培训和管理培养的公司,特点是销售与实施融为一体,就是说你既要把销售培训卖给客户,也要亲自讲课,我觉得这个职位会很适合我。我开始既卖销售培训和管理者培养项目,又亲自授课实施,但在最初6个月,我只赚了150美元的佣金。我知道,我必须退出,或者做出改变。
麦克斯威尔·马尔茨博士(Dr. Maxwell Maltz)在1967年写了一本书,名为《创意的自我》。他在书中说:“用一种态度或思想习惯替换另一种态度或习惯需要21天。”
那时,我打算用30天来做出改变。
我决定练习所谓的三个“V”,即言语化(Verbalize)、可视化(Visualize)、鲜活化(Vitalize)。
“言语化”,今天被称为“自我肯定”。因此第一步是先学会自我肯定。
其次,我需要不断练习,即“可视化”。每次给客户做销售演示之前,我至少要用五分钟在脑海里过一遍。我会静下来,闭上眼睛,想象一下整个过程:我分享,客户提问,然后我回应,再紧追,最终拿下此单!我当时非常自信,我肯定会做好!
第三步“鲜活化”。我参加了很多销售培训,赢得每一个内部竞赛。但当这些技能要在现实生活中应用时,还是会产生怕被拒绝的恐惧。所以我决定,一周内我将做12场销售演讲,其中9场我必须强迫我自己做好。
就这样,当月我赚了1100多美元佣金,一年之内,我的佣金就赚了8000多美元,要知道,当时是1968年。
后来我从芝加哥到了丹佛,负责超级培训师训练营的项目。我设计了一个三周的管理开发培训训练营,主要是训练销售渠道如何成功销售产品,好在我不仅是产品的内容专家,同时我也知道整个过程中有哪些失败点是可以规避的,所以我在课堂上信誉度非常之高。不是我讲的理论多么好,而是真正让它能够落地。
此后,我就一直没有停止从事培训工作。我从经验当中总结提炼出了精华,把它设计开发成了一门《结果导向的创新学习策略》课,目前为止在五大洲一共有15万名学员上过了这个为期两天的课程。

应对:如何起死回生?

顾立民:请您谈一谈,在当前疫情下,中国的学习发展从业者应该如何应对?

鲍勃·派克:我一直坚信你可以把我的任何东西都拿走,但只要我还有知识、技能和态度,我就可以重建所有的一切!
非凡的人总是能找到发挥他们专业特长的环境和契机,只有那些长期投机取巧的人在现在才是最担心的,因为创造价值、增加价值才是最重要的。
这也是我经常跟学员们说的,培训一定要有用,培训的目的不只是把内容讲完了就完了,而是要有结果,如果我具备相应的知识和技能,而且具有应有的态度,那么我可以重建一切。
在2008年金融危机的时候,当时有一位总经理帮助我管理整个公司。表面上业绩都非常好,财务报表也非常好,大家都拿到了奖金、福利和401K(美国一种退休金计划)等。但是我的审计告诉我,事实不是这样的,我们亏损了40多万美元,几近破产。
我非常惊愕,为什么我们三个月前还在盈利,而三个月后我们亏损了那么多,几乎要破产,我找到可靠的财务顾问,花了两个月的时间来寻找原因。
我妻子说,不然就把公司关掉,然后拿着退休金过另外一种生活,我拒绝了。
我一直是一个周密计划、善于迎接挑战的人,为什么呢?是因为我知道我自己的知识技能,而且我拥有非常好的态度。我把所有为退休存的钱拿出来补了公司的亏空,在接下来的5年中让公司业绩倍增。
我想说的是,由于我们有核心的知识和技能,而且具有真正为客户创造价值的发心,因此我们能够快速起死回生,步入正轨,并且比以前更强大
所以,如果你真的在为这个世界创造价值,那么,你肯定能找到自己的位置。

培训,要产生结果

顾立民:做TTT培训多年,您认为作为一个好的培训师应该具备哪些条件?

鲍勃·派克:首先我要区分培训师和演讲者的区别,很多人是一个很好的演讲者,然后自以为就可以当一个好培训师了。
我认为培训的目的是培训结束之后,让学员感到自我挖掘到了自己的潜能,而不是对培训师印象深刻。
培训的目的在于让学员因为学到了新东西和技能而感到兴奋,因现在能做到之前做不到的事情而感到兴奋。
有一次我做一个5天的训练营,在每一个小结之后都让大家做练习。我们有一个很大的公告板,大家都在对照自己所要完成的任务。
第5天结束的时候,有一位学员跟我说:“太棒了,你教我们的所有东西,没有一样是我觉得我不能做的。”
这对我来说是莫大的肯定和鼓励,我们赋能于他们,然后教他们应该去做什么,并且他们能按照我们在课堂所示范的内容独自去实践,可能这是一个学员能给培训师最高的评价了。
我写过的一篇文章《你到底是一个医生呢,还是一个毒贩?》如果你生病了,去找医生说我需要吃药,然后医生就会说,等一下让我来给你做一个全面的检查。因为如果不给你确诊就给你开药方的话,这肯定是个庸医。但是如果你找毒贩说我要嗑药,那他就只会问你——你有多少钱啊?只要你有钱,我就卖给你。
很多时候,业务负责人会跟培训部门说,员工现在由于疫情心情沮丧,赶紧给我来个压力管理培训吧。正确的做法是不能武断,而是去找员工如此沮丧背后的原因,是因为疫情还是其他?
我们这个行业必须要具有真正诊断和探究的精神和技能,找出真正的问题,创造真正的结果和价值。如果学员没有回到工作环境中去产生正确的行为,那么这个培训其实是没有结束的。