2023年过半，是时候做年中总结了

我们一直强调“一切皆生意”。做年中评估，就要及时对生意的过程和结果进行评估。评估不仅为了奖惩，还为了绩效改进。

其实在管理改进设计之初，我们就要开始进行评估的规划。

每个责任人面对战略目标都要设计这些问题：

要达到的战略结果是什么？

战略结果需要哪些职能结果来支撑？

责任人是谁？

达成职能的结果分别需要哪些驱动要素来实现？

如何测量且统计这些数据？

哪些策略是最佳策略？

要实现的关键动作有哪些？

划如何匹配这些策略和问题？

如何及时发现它们的关系偏差？

只有这样，后面的评估才显得有价值。

因为评估不是目的，评估是支持持续改进的一种手段，包括过程性评估和结果性评估。

过程性评估比结果性评估更加重要，因为过程性评估是计划实施之前和之中的评估，对策略和计划的修正还具有积极的意义，结果性评估是计划实施之后的评估，对于结果性评估的结论，更多的只能是面对和接受了。

评估策略

在年中评估最佳路径的过程中，评估路径的正确性，需要在选择策略的时候进行有效评估。

超越个人和组织的经验跨界学习；借鉴其他行业、其他的企业，在解决类似的问题时，他们采用了哪些创新型的策略能够为我们所用、启发我们的心智。

同时在多个测试当中，我们需要通过数据的评估、数据的观察、数据的测量、数据的比对，选择最有效的策略。

最有效的策略选择原则就是投入和产出的比率。我们要选择那些投入最少的、但是产出最大的策略，能够成为我们下一步行为的依据。

策略评估对业绩改进至关重要。因为好的方法，可以让我们的团队事半功倍，而差的方法能够让我们事倍功半。

所以作为管理者，对于策略的选择需要提高到更高的层次上，更加重视策略选择的这个环节。一将无能累死千军，就是指错误的方向和错误的策略带来员工精力、资源和信心的消耗。

评估计划

基于有效的策略是否会有有效的计划去支撑呢？

做年中评估时，在整个步骤的评估方面同样也很重要，步骤的设计关键在于闭环。

设计的这些步骤，是否有准确的产出？是否有时间顺序？是否能够指向业务结果和管理策略？最重要的一点是，是否能弥补当初的问题的偏差。通过这几个方面的评估，下半年计划的有效性就能得到修正。

所以评估的几个方面如下：

一是评估员工的行为是否准确？

二是评估员工是否掌握了这一套标准？

三是评估标准是否匹配于新的环境、新的客户需求。

如果需要，甚至要对老的标准进行升级和修正，进一步支持员工在新的环境、新的客户需求变化下有行为方面的改进。

评估能力

员工是否具备某项工作的能力，是指他能否按照该工作的标准操作程序(SOP)来进行操作，SOP 中包含了三个要素。

SOP 的宗旨指向的是该程序的认知能力，比如“与客户有效接触”的宗旨为“专业”，意味着在实施“与客户有效接触”时，员工要始终保持“专业”的认知。

SOP 的步骤指向的是该程序的行为架构能力，比如每个员工在推动“与客户有效接触”时，要清楚地知道需要执行“预约、拜访、探询、澄清、记录”等基本架构步骤，才算完整地执行该 SOP。

SOP的标准指向的是该程序的行为实施能力，包含了每个执行步骤的最佳实践标准，对实践标准掌握和实施的程度，决定了员工的能力等级。

过程评估的要点

过程维度，员工每周或月的工作是否符合过程标准，需要按照驱动要素来进行评价。首先，按照该岗位的驱动要素设计一个合格员工的标准值；其次对每个驱动要素的权重进行分配；最后，统计该员工的实际值。