某国际旅行社有限责任公司绩效改进项目

某国际旅行社有限责任公司绩效改进项目

项目目标

   评估该公司战略、组织与业务流程现状、构建公司的核心业务流程并明确其程序和标准、优化环球国旅的组织结构，以支持战略和协同业务。

项目成果

   1. 通过战略解码，澄清了战略方向及高度，使得公司战略得到管理者、执行者的一致认可，并清晰各自在工作中的衷心及作用;

        2. 公司的高层包括管理层认知方面逐步统一，纠正了过去在观点和行动上的偏差;各部门行动上逐步规范化，所有的行动围绕着目标进行开展;

        3. 通过改进，旅行社的业务方向明确，服务动作标准，内部流程清晰，得到了客户、员工和同行的认可。

客户背景与挑战

       公司成立于2003年7月，是国家服务业标准化试点单位和省委省政府表彰的安徽省百家优秀民营企业。其每年以60%的速度增长，员工总数450余人，是安徽规模最大的旅行社之一。

       自2012年底至今，公司与改进咨询进行多次合作。本项目皆在以组织能力建设与人员管理提升为目的，促进旅行社应对行业变革和自身提升发展与转型。