组织智库,创新工场 二维码
![]() 作者/丁晖/《管理的逻辑》作者 2021年2月18日 本文为作者原创,版权归作者所有,不得擅自转载、复制、引用。如需使用,需与作者取得联系,征得授权。一旦发现侵权问题,将有权追究侵权责任。 ![]() 王顺捷 京东零售学院院长,从2000年左右进入培训领域,先后在联想、中粮和京东参与企业大学、人力资源、人才开发的工作。除了在企业内部开展人才发展的工作之外,他还参与行业标准、行业活动的组织活动,担任中关村人才协会培训专委会主席,牵头搭建中国科技公司的人才培养的专业研究和行业论坛等平台。 ![]() 一、数字化人才培养的挑战 数字化的话题是当前企业关注的焦点之一,作为培训从业者会感受到几个方面的挑战: 1、数字化人才和传统的管理人才、专业人才有什么区别?数字化到底是一个能力还是专业? 2、如果有人把数字化当成生活和工作的一部分,这些技术的迭代对传统人才提出哪些新的要求,人才的更替和技术的更替能够匹配? 3、学习方式的改变,以前线下为主,现在随时随地、智能化推荐; 4、培训的重点也在变化,过去以建构知识体系、思维能力为主,强调看得见的知识、能力的标准和套路,数字化人才更强调底层能力的培养,需要改变冰山以下的部分,关注软实力的建设; 5、学习速度的变化,以前一个老师可以一门课程讲授多年,现在大量的新知新能都是在网络平台上共创形成的。 二、如何培养数字化的领导力 数字化领导力的培养要从体系上来思考,与传统业务相比,未来的管理者管控范围不一样了,跨地域、跨国界,担任的职能和作用也不一样了,需要具备跨区域人才的管理能力和业务模式的重新塑造能力,作为领导者先要做自我革新,重新塑造自己的思维模式和行为模式。过去的管理者决策速度慢,现在要求能够快速响应数字系统来快速的做出决策,管理者每天打开手机,都有大量的信息决策点需要参与和决定。另外,激励方式也不一样,比如现在的领导者要学会在节假日里学会“发红包”,这也是数字化领导的一个环节。 数字化的应用是全方位的,不是针对某一类的人才,是整个的组织都需要,当然也包括领导力的提升。传统的企业、电商企业都在做数字化转型和应用,过去互联网公司、电商公司现在都融合到数字化组织上来,形成了全渠道的模式,供应链需要支撑。围绕全渠道人才培养,从采购、店面管理、线上运营、物流配置等,要建立基于业务全渠道下的全渠道人才发展系统,针对全渠道的场景,开发数字化赋能课程,用到数字化学习平台,如门店中的员工手中的数字化学习终端,大量可以应用到巡店记录、系统输入、学习需求、场景做法等线上绩效支撑上。 三、数字化重构学习场景 数字化培训需要关注于两条线: 1、在能力方面,不同岗位有不同能力,不同能力提升有不同提升方法,配置不同的项目,解决某一个专项能力,线上、线下等针对不同能力的,通过不同的学习模式,提升相应的能力; 2、场景化学习,搭建数字化解决方案,在这个场景中应该怎么做,将数字化学习和应用场景结合起来,应该怎么做,搭建业务操作平台。 无论如何,数字化学习也同样需要具备两个不同的出发点: 1、不同的层级,管理层和操作人员的数字化要求不一样,岗位不一样,能力要求不一样,形成不同的课程,再由课程到不同场景和应用。 2、由课程到项目,到未来的应用,另外企业出现了某些应用的场景,过去没有遇到过,需要搭建业务模式,通过总结业务的场景再总结能力,形成不同的课程和经验传承的方式。 数字化学习带来了不同的学习体验: 1、学习面对未来,对学习的诉求不同,个性化更高; 2、学习的方式变的敏捷性了,可以通过学习平台来快速的更替各种信息; 3、以终为始的学习,传统培训是更具准备好的砖头来建房子,而数字化学习则是根据建房子的需要,来找砖头; 4、学习和工作融合在一起,培训是工作方法,学习是生活方式。 数字化应用后对培训重构的方面很多: 1、学习的方式变化了; 2、学习的平台,从电脑端到手机端,移动端越来越重要了。 3、学习的体验; 4、学习的内容。 这几个方面能够齐头并进更好,但现实中不同阶段的企业大学根据资源的多寡要做些取舍和排序,王顺捷院长认为,对于企业大学而言内容是核心,其他的是承载内容的方式,包括数字化人才的标准,前端是数字化业务的场景,找到数字化人才的标签,形成数字化能力,再形成数字化的教学方式,第二是场景的选择,第三是平台的确认,第四再思考体验的优化和提升。 四、未来企业大学的两个角色 王顺捷院长在回顾他的职业经历时表达在不同阶段会有不同的重点选择,在联想时需要关注员工能力,如何国际化能力等;在中粮时关注了行动学习的应用,以解决问题为目的的培训,效果比较明显,将培训和绩效融合;京东是一家基于零售的科技公司,本身就是互联网技术的应用,在业务层面的数字化很强,在人才培养方面也很重视,如何运用数字资产提升业务的增长。企业大学要如何应用数据来提升业务增长,成立了“增长研习社”,围绕增长设计做一系列的动作,需要培养业务增长的人才。 为了形成氛围,鼓励大家参与进来,由集团牵头举办业务增长大赛,用哪些方法,重构业务模式。增长大赛之后能否找到沉淀和方法,这个模式是否可以总结出一套增长的方法,研习社的范围很广,大家组建战队,参加初赛、复赛和决赛,以业务结果为导向的,比赛的周期还是比较长的,在每次大型活动之前,围绕业务目标,在活动中应用,沉淀这些方法,成为下一次的参考要素,要和业务结果相关,以赛代练,训战结合。通过组建战队,有评委、线上投票,在企业大学中和业务结合的重点项目,能够得到业务老大的支持。 随着时代的发展,数字化的人才如何推动业务的发展,也是企业大学的重要趋势。大学在组织中扮演的角色为两个: 1、智囊团,组织智库的角色,不是传统的知识类、能力类,形成智库平台,所有人都在一个平台上生产知识、消费知识,这个智库除了沉淀,和传统大脑智力不一样,是智能的库,将更多的思维汇聚,大家共创共享,是智能化推送的基础平台,遇到不同的业务场景,就能够精准推送智慧,成为公司的智慧大脑; 2、创新的发动机,公司要发展就需要创新,总需要有人来搭建这个场,智库具备了创新的基础,和业务合作形成“创新工场”,来为组织孵化第二、第三曲线的业务,可以是内生型的创新,也有可能向上下游的拓展,成为拓展型的创新,或者形成没有关系的颠覆型创新。 企业大学要和业务走近一些,沉淀和积累了组织独特的竞争力的一部分,人才是企业最核心的要素,传统对培训的认知窄了,企业大学更重要的任务是驱动业务的: 1、组织层面,从上到下的项目推动; 2、业务,业务一线有什么需要,需要协助他们完成; 3、人才,专注于在人才培养和能力提升; 4、文化,在企业文化上要形成引领和熏陶的作用,文化是战略和业务发展基础。 最后,王顺捷院长面对培训同仁给出了他的新春寄语,过去认为培训是工作,现在知道培训是科学,学习和培训的背后有系统的理论在支撑,很多理论来自于企业的实践,要把组织智库的角色做好,沉淀和总结组织经验,改变组织对理论的应用。企业大学未来一定有很多我们共同创造的机会,看到全球先进的理论,也能看到国内的应用,希望两者能够结合起来。预见未来最好的方式就是创造未来。大家共同去创造一种数字化学习的未来。 (以来内容根据王顺捷院长和顾立民老师对话整理而成,如有不准确的方面,敬请包涵。) ![]() 获取更多精彩文章 ▼ ![]() 上一篇拥抱科技,设计未来
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