网易游戏学院业务运作实践分享

网易游戏学院2015年虚拟运营，2018年正式挂牌，是网易的一级部门。在文院长带领下，网易游戏学院取得了很大成绩，比如2019年成为中国企业大学“TOP50企业大学”称号，成为互联网行业示范性企业大学；有三个重要的培训项目获得ATD卓越实践奖。过去几年，网易游戏学院既获得公司内部的认可，在行业内也有了一定的影响力。

网易游戏的发展，在全球游戏公司排名第七，手游全球排名第二，网易游戏一年的产值500多亿人民币，网易游戏学院陪伴着网易游戏从一两千人到现在1万多人，在这个快速发展过程中，网易游戏学院在人才培养方面也做了很多工作。比如:

一、新员工培养项目：网易游戏的人才基本来自于高校，吸引高校优秀人才加入后，要开展新人培训，培养校招员工三个月要成长为游戏运营的合格人员。

二、企业规模大了，很多员工要成长，所以要做骨干、领导者的培养，能够撑起1万多人的团队和500多亿的产值。陪伴企业用了5年的时间发展到1万人，平均每年70%校招，30%社会招聘。

校招培养项目132工程：“1”是指提前一年进行培养，然后发了OFFER就开始安排导师。“3”是指：到后有三个月的集中培训时间，组队做“minigame”，一起来做一个秀。“2“是指再跟进两年的后续辅导。能够保证新人进来后能够适应、发展、成长甚至成为技术的骨干。这个项目已经做了十年，游戏公司其实是互联网公司，有鲜明的特点是每年都在不停的迭代，课件、流程都不一样，可以说每个项目都是经历了千锤百炼。

关于校企合作有30多家高校建立合作关系，比较深入合作的高校有：清华、北大、中大、华科等，会共同开设一些课程。网易游戏学院也有APP，每年举办高校的大学生比赛，做“MG”比赛，让高校学生组队做一款小游戏。网易游戏学院出版了游戏行业新人丛书，主要针对游戏行业的几个关键岗位相应的书籍，希望对游戏感兴趣的人都会有所收获。因为上述项目听上去效果很好。行业中很多人都希望模仿，但是网易愿意投入，所以每年资深专家、核心技术骨干可以担任导师，来指导。网易会让行业中能力最强的人作为导师，导师的能力越高，学员未来成长的空间越高，是整个企业、管理层、专家层都比较的重视新人的培养。人才能培养起来，就代表我们有未来，各层级对这个理念达成高度共识，都愿意投入。

一、网易游戏学院是如何应对游戏产品、客户需求、市场变化快等这些不确定性变化的？

这是非常好的问题，网易游戏学院的培训业务也面临同样的问题，从以下几个角度来回应下这个问题：

1、现在网易游戏学院寻找的是尖子生，高校中非常优秀的学生，这些人才跟他们讲书本上的理论知识是没有用的，网易游戏学院不会采用填鸭式的培训，会把技术的沙龙分享作为技术培训的重要内容，讲的是实践，水平不够是不能做分享的，如果分享的好，是可以成为专业晋升的加分项；

2、沙龙分享会采用****，比如会采用直播的技术，知识管理平台作为知识资本，好的沙龙可以参与互动，后续好的知识可以沉淀下来；

3、课程体系的设计，无论是专业培训还是领导力培训，基本没有超过一天的课程，课程要有用、有趣，采用“游戏化”教学，每个课程设计就像玩游戏一样，可以打怪、升级、排名、激励，课程内容有趣，学员感受到轻松愉快。

4、网易游戏的大多数课程中，要求所有的员工都要玩游戏，都要会讲课，大多数课程都由内部员工完成，用游戏化的设计、游戏化教学，让大家能够接受，放到公共平台，讲的好就受欢迎，讲的不好会被淘汰。内部有讲师体系，有王者讲师、有传说讲师、也有青铜讲师。也有帮助讲师提升的内部演讲培训，也有做TTT来辅助讲师提升能力；

二、网易游戏学院的课程内容是如何产生的？

课程内容分不同的类型，如专业有专业模型，领导者有领导者模型，我们会识别出网易的管理者、专业人员的短板在哪里，比如很多管理者对外都很低调，也说明演讲能力不够，短板在哪里，我们就知道补什么。比如：领导者要求是什么，如何带团队，如何激励员工，物质上的激励较多，但精神类激励较少，一般会邀请内部有经验的管理者来分享。也可以邀请行业内好的理论、体系来分享，采用场景化的教学，培训后再来做行动学习，看后来的行为有没有改变。每门课程都要附加行动学习，甚至跟进到培训后能力和绩效有没有提升。培训前、后的测评进行比对，看能力、思维有没有改变。

三、在课程的设计与开发中，对于课程需要变化的我们有好的机制和体系去应对，但是对于课程设计中不变的东西，是如何做沉淀的？

通用技能的培训是不变的，如通用素质，时间管理、激励管理、高效沟通、高效会议、演讲、Excell技能，做了一个通用技术培训的研习社，互联网社群运营，每周有线上、线下、微课，要提炼出通用的内容，能覆盖到更多的员工。在管理培训上也会做一些定制，需要用更好的方式来包装，用场景化、游戏化的方式来包装。

按照文校长话说，自己有一个理论，作为企业大学需要生存和发展，需要做最高价值的事情，把中心放到能够帮助网易游戏更快成长的部分上来，如游戏中的创意非常重要，就要做内部的创意大赛，举办电竞比赛，对一些岗位要把好钢用在刀刃上，游戏三大马车：策划、程序、网络，很多精力有会用在这个上面。企业一万多人的规模，全员覆盖的难度是比较大的，采用差异化赋能的模式。

四、作为游戏公司，是如何实践寓教于乐的？如何结合公司业务属性做游戏化教学？

游戏化教学对于其他领域比较有难度，但是对于网易游戏本来就是**的游戏公司，员工基本是游戏的爱好者，网易游戏学院也要学习游戏设计师是如何设计优秀的游戏的，刚开始设计的比较初级，后续也邀请游戏设计师参与进来，给与了很多好的意见，做出原型，来和**制作人交流、迭代。不是所有的课程都做了游戏化设计，目前超过一半左右课程都进行了游戏化设计，但是所有项目都做了游戏化设计，因为有些课程做游戏化比较生硬。游戏化是包装，关键课程的内容是好的，如果内容不好，游戏活动就会显得花里胡哨的，要关注于培训内容，能否解决学员问题、解决业务问题，而不是仅仅放到游戏化本身。游戏化本身也是需要持续迭代的，大家的口味也是要不断迭代，如果第一次感受到新鲜，但二次、三次没有变化，大家就会感觉索然无味了。

游戏化只是作为教学策略之一，还有老师讲解的叫面授，游戏化、互动、小组竞赛、汇报、PK、相互点评、角色扮演、实物展示、实际操作等，重点还是内容为王，因为网易游戏具有天然的土壤，已经将50%的课程进行游戏化教学。开发出既要好吃的，又要有好看的课程为员工赋能；

五、对网易游戏学院未来发展的设想

一是：目前学院在内部人才培养方面已经做的非常不错，但在行业影响力方面还是不够的，未来将在对外的行业交流和分享投入更多，作为中国示范性的企业大学，也愿意与同行、其他企业大学做交流；

二是：网易游戏有15%收入来自于全球，国际化战略是核心战略之一，网易游戏学院在这个方面也会更加的国际化。网易游戏学院会在培训行业的专业度方面还会进一步探索，如游戏化教学、如何提升团队、个人绩效等还要进一步探索。

六、对未来游戏行业发展趋势的看法

未来游戏行业的趋势中会类似于主机的游戏一样，会有IP的、高品质的游戏会生存，只有行业中的最好的游戏公司能够生存、获得持续发展。作为文化领域中的竞争更加激烈，核心竞争力将依赖更好的人才、创意和技术，网易游戏也在为此而努力。

七、对未来游戏是否会更多地融合到大家日常生活和工作中的看法

未来教育性、功能性的游戏也会有广阔的市场，网易作为头部企业，不管是在娱乐型、功能性、教育性游戏都会发力，同时作为有社会责任的企业，会做正向价值观、防沉迷、保护未成年人的工作，防止质量较差的游戏的市场扩展。

文院长对《国际培训大咖50谈》听众的寄语：

《国际培训大咖50谈》项目非常不错，我也听了一些访谈，作为网易学院也需要向你们学习，将先进的理念融入到教学当中，也希望能够与更多的国内的大咖进行交流，感谢顾老师的辛苦的付出，回归本源。