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成熟度

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作者/丁晖/《管理的逻辑》作者

2021年1月5日

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前言


成熟的原则:一个管理者的成熟度体现在他的选择、体验和对他人的尊重上,从而做到静如处子,动如脱兔,不以物喜,不以己悲。

世间万物都有一个成熟的过程,西瓜成熟了,就能黑籽红囊脆脆甜,米饭成熟了,就能米粒饱满喷喷香,反之,夹生的西瓜和米饭是下不了口的。一个企业的管理也是这样,从不成熟到成熟有一个过程,管理成熟度离不开管理者的成熟度,每一个管理者都能具备良好的职业素质,清晰自己的目标和他人的需求,精准的沟通,稳定的交流,共同解决问题,各自承担责任。

然而能够达到这种成熟的管理状态的企业真的不多,家家有本难念的经,每家企业都有着各自的故事,就带来了管理成熟度的挑战。作为管理顾问,我经常在观察企业的管理者通常在为了什么在争论甚至吵架,也尝试站在第三方的角度为管理团队进行关系的调和,但多数时候我也会面临巨大的挑战,因为大家站在不同的角度,似乎很难真正的达成共识,所谓清官难断家务事,如果不是身处其中设身处地的去参与,管理顾问往往很难去理解他们对某个事情的理解以及各种的表达方式。

有时候我甚至很感受到大家彼此之间“善良的痛苦”,也就是似乎每个人都在认为自己对他人抱着善良的心,但是他人总是达不到自己的期望,那种“恨铁不成钢、怪木不成梁”的心态终日伴随,于是就形成了各种主观的看法和结论,这就是“成见”。“成见”就好比一副有色眼镜,一旦戴上了这副眼镜,所看到的世界的颜色全部变了。当大家戴着“成见”的眼镜彼此想看时,大家其实都离现实渐行渐远,对于对方的误解、曲解会越来越深。

这种状态会让组织形成一种可怕的“无力感”,即每个管理者都会产生一种“无能为力”的感觉,站在不同的角度说出企业的问题很容易,但要动手来解决问题却很无力。刚开始时大家还会在会议上说说,但到了后来,连说说的欲望都没有了的时候,心理的活动开始逐步替代了语言的活动:实在不想说了,说了反正没有用;你看看他,又来了,怎么还是在这么干;不知道老大为啥如此纵容他们,这样下去公司怎么能有希望呢……

为什么很多人要走向大城市?除了大城市的机会更多、基础设施更强大之外,还有一种原因是心理上的述求。小城市中更容易建立熟人关系,大家抬头不见低头见,各自对对方的情况了如指掌,加上多年来的竞争与发展,也同样会产生各种“成见”,上一代的人已经习以为常,但下一代的年轻人就很不适应,因为也很容易被这个“熟人的网”带来无力感,无论是遇到失败还是成功,其产生的影响力都会成倍的放大。而身处大城市中,就不太会遇到这样的烦恼,因为工作圈、朋友圈、亲戚圈的边界都很清晰,在不同的圈里遵循不同的原则,就比较容易的应对和处理。

一、选择体现成熟度

人在不同的年龄阶段选择的重点不一样,幼儿园的小朋友有可能为两块糖来吵架,但是年过三十的职场人应该不会再为两块糖吵架了,但是他们有没有可能会为几万元的奖金而红脸呢?当然有可能,但从本质上来说,这几万元的奖金和那两块糖有什么区别呢?很多人会说,当然有区别了,几万元能买到更多的糖哈!如果大家把场景再推迟十年二十年,那时候大家的事业更加成功,眼界更加宽广,还会再为几万元的奖金红脸么?

在管理中也需要面临选择,这些选择会反映管理者的成熟度。遇到挑战,有人会选择担当,有人会选择甩锅;遇到荣誉,有人会选择获取,有人会选择退让;遇到误解,有人会选择承受,有人会选择宣泄;遇到成长,有人会选择视而不见,有人会选择积极主动。管理中的成熟度反映在两点:

1、考虑他人多于考虑自己;

2、考虑未来多于考虑现在。

二、体验培育成熟度

有些年轻人刚刚走上工作岗位,无论说话还是做事,都给人留下不成熟的印象,但很快大家能看到他的变化,近期的改变比较大,追其原因,原来他连续谈了三次恋爱,都中途失败了,这使得他不得不开始独自思考,到底在他身上有哪些需要改进的地方。也有一些人,原来特别具有事业心,但对于家庭的亲情和朋友的友情却看的相对较淡,自从经历过一次严重的车祸之后,他整个人变的焕然一新,无论是对亲人还是朋友都有了新的一层理解。

读万卷书,行千里路,遇名师开度,这些都是加大人身体验的一种方式。人是环境的动物,在不同的环境下可以塑造不同的价值体系。多次恋爱失败的体验会促进该年轻人反思,而经历过车祸的人,在那个生死之间会重新建立价值观,过去认为重要的事情现在反而看开了、看淡了,过去认为不重要的事情现在看来却无比的重要,这样的体验会平衡我们的心智。

三、尊重彰显成熟度

有些管理中在工作中特别容易烦躁和激动,通常的管理手段就是批评他人,遇到自认为看不过去的人和事就会脱口而出,但往往批评过他人之后自己又会有点后悔。这反映了心中会累积的负面情绪,这个情绪不是好东西,积累的越来越多,总有一天要释放出来,只要释放就会伤人,如果自己控制着不去释放,久而久之又会伤害自己。我判断一个老大过得是否幸福是通过三点:

1、每天的工作电话的多少;

2、每天发脾气骂人的次数多少;

3、进入深度睡眠的快慢。

如果能够做到这三点,说明内心的负面情绪不会太多。

情绪的挑战在于对他人的尊重和理解,对他人最大的尊重是尊重对方的选择权。孔子曰:己所不欲勿施于人,而我们有些管理者,不管自己“欲和“不欲”,统统施与他人。在“修路”和“指挥”之间,管理者将会越来越多的选择“修路”,然后员工会自己来选择所走的道路和方式。桃李不言,下自成蹊,你若盛开,蜂蝶自来。佛像每天面对着无数的朝拜者,从来不发一言,永远用慈祥的眼神和亲和的微笑来面对,但每位朝拜的人都能从佛像中获取力量。

管理者的成熟度会加强团队的成熟度,否则很多领导需要花费大量的精力和情感来做管理者的思想工作,这对企业来说,并不是一个增加价值的过程,因此,成熟的管理者会提前调整好情绪,不会将负面情绪带到工作、团队和客户中去。你认同么?欢迎参加讨论。

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